Rückgabe- und Umtauschhinweise

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie 

Einleitung Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt für homedecorsupport (im Folgenden „wir“ oder „uns“ genannt). Sie erläutert die Bedingungen und Abläufe für Rückgaben, Umtausch und damit verbundene Rückerstattungen.

1. Zeitraum für Rückgabe und Umtausch Sie haben das Recht, die Ware innerhalb von  45 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden oder umzutauschen.

2. Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist möglich bei:

• Qualitätsmängeln oder beschädigter Ware
• Produkt entspricht nicht der Beschreibung
• Falscher oder unvollständiger Lieferung
• Anderen nachvollziehbaren Gründen (innerhalb der Frist)

Die Ware muss sich im ursprünglichen, unbenutzten und unbeschädigten Zustand befinden (sofern kein Qualitätsmangel vorliegt). Originalverpackung und Zubehör sollten vollständig vorhanden sein.

3. Ablauf der Rückgabe

1. Kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung per E-Mail.
2. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.
3. Senden Sie die Ware ordnungsgemäß zurück.

4. Umtausch Bei genehmigtem Umtausch versenden wir das Ersatzprodukt nach Prüfung der Rücksendung. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

5. Rückerstattung Nach Erhalt und positiver Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung eingeleitet:

• Bearbeitung der Rücksendung: 1–3 Werktage
• Rückerstattungsdauer: 3–7 Werktage

Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

6. Rücksendekosten

• Bei Rücksendung aufgrund unseres Fehlers (z. B. falsche Ware, beschädigte Ware, Qualitätsmängel) übernehmen wir die Rücksendekosten und erstatten die ursprünglichen Versandkosten.
• Bei Rücksendung aus anderen Gründen tragen Sie die Rücksendekosten. Die ursprünglichen Versandkosten werden in diesem Fall nicht erstattet.

7. Ausschlüsse Eine Rückgabe oder Umtausch ist nicht möglich bei:

• Ware mit Gebrauchsspuren oder vom Kunden verursachten Beschädigungen
• Überschreiten der 45-Tage-Frist
• Fehlender Originalverpackung oder Zubehör (sofern kein Qualitätsmangel)

8. Kontakt Bei Fragen zu Rückgabe oder Umtausch kontaktieren Sie uns gerne: Adresse: 8400 30 Mile Rd, Washington, MI, 48095, US

Telefon: +1 (616) 651-5151

E-Mail: FurnitureSupport@homedecorsupport.com

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 und 14:00–18:00 (Deutschland Zeit, GMT+1)